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随着消费者对多元化、全渠道商品在创意、文化内容等追求逐步上升。零售行业正在发生巨变。 业内人士专家认为:“实体零售门店客流减少，很可能是“货”对消费者失去了吸引力”。 无论是极致消费者体验、全场景数字化营销还是智慧购物体验，核心都是做好消费者的全生命周期管理。长远来说，数据是驱动企业业务增长的源动力。 把所有商圈和所有顾客的需求统一化，忽略了顾客的个人消费特性。当前大多数超市在商品引进方面普遍存在供应商推销什么商品，超市就引进什么商品，甚至出现哪个商品的进场费用多就引进，缺少对商品整体结构的评估，以及对消费者需求的调研。 未来，商超的运营模式将会从以销售为主，转变为以数字化、情感化和社交化的体验为主。 只有真正把“服务”做深做透，才能抓住会员，带来业务增长。商超数字化转型应最大限度挖掘“人”的价值，围绕“人”的需求和行为建立业务场景。最终，运营结果会通过会员数、活跃度、复购率等指标体现出来。返回搜狐，查看更多 |
