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未来五年，保险业将出现两“极”分化的现象：两极相互交叉彼此不断融合，就像太极的阴阳面，无分对错。
保险业的渠道对整个行业而言有非常特殊的意义，分公司的销售人员、经代公司等等，都在过去几十年扮演了非常重要的角色。但是把时间线稍微拉长一点，我们也要认识到，现在保险业的整套玩法也只能是整个行业发展史中的一个阶段性尝试的经验汇总，并不是终局。 当时间维度足够长，目前的代理人模式就是一个快变量，而全渠道动态融合和变化是慢变量，慢变量中有很多小趋势，快变量也是其中的一个。 很多老保险人认为保险产品是低频生意，要靠复杂的设计和看不懂的条款来做信息不对称的生意，因此一定要代理人去卖才能推动行业繁荣发展。这是老一辈保险人在过去三十年对保险形成的最大的认识，但所有的认识是限制在中国市场过去三十年这个很短的时间周期中的，这就是小趋势。 变革关头，如果你一味的陷入快变量和小趋势的经验主义中无法自拔，那我们就会永远停留在重销售不重服务的泥潭中，在销售这个狭义的范畴中进行快变量的创造而忽视风险管理服务这个慢变量的颠覆性作用，甚至还会忽视保险连接器分发器这个更慢变量的作用，一旦慢变量变革因素积累到质变的程度，坍塌瞬间发生。 本质上代理人队伍保险销售行为是将客户获取、保险教育、关系挖局、保险销售和保险服务等五大主要行为环节的融合，随着数字居民（主要是80、90和00后成为保险消费和价值挖掘的主要生力军）不断成熟，客户获取、保险教育、关系挖掘和保险服务都可以通过数字化渠道高效低成本实现，保险销售就成为五大环节中最具“不确定性”的一环。 传统保险业从业者对金融风险和保险业务的复杂性心存高度的敬畏，认为条款复杂、不透明、信息不对称是保险，特别是长险产品存在的必要条件，所以保险本质上还是通过不断的加码复杂和不透明度从而让代理人去卖，这也是国寿、平安等几乎所有企业疯狂增员的核心原因。 另一端的原生互联网从业者却认为，互联网存在的基础是消灭了信息不透明、不对等性，无论资讯还是保险，从数据的角度讲没有本质的差别，从服务用户的角度讲，公开透明易懂是体验的先决条件。 因此保险从客户获取、保险教育、关系挖局、保险销售和保险服务可以通过互联网生态完成一站式闭环服务，原生互联网生态存在的价值就是推倒阻碍隔离信息透明的墙，倒逼代理人团队改革升级，甚至让代理人成为历史长河中消亡最快的职业之一。 其实，两者都没有错，但这件事一定要拆分来看，拆分的维度就是时间周期。我的判断是中短期或者未来十年内像国寿、平安这样的企业还是无法离开数百万大军，趋势上会出现先增后减的现象。 留给传统企业适应新型互联网生态的最多有十年的时间窗口，前五年内能否有效利用技术驱动代理人队伍转型将决定下一个五年或者更长时间的辉煌。未来五年，保险业将出现两“极”分化的现象：两极相互交叉彼此不断融合，就像太极的阴阳面，无分对错。 使命、愿景和组织，三者非常匹配才行，一个真正好的企业一定有超越金钱之上的追求，没有钱是万万不能的，但是钱绝对不是万能的，这是使命。而愿景就是远见，是战略，企业管理团队要有能力看“见”未来，战略最重要的两个要求是前瞻性和差异化。 前瞻性要我们站得高看得远，以终为始才能是战略思考，也就是一定要具备终局思维，倒着思考，预期未来五年、十年的结果，再来确定当下最重要的事情，之后利用竞争思维获胜。 利用终局思维可以很好的来判断企业有没有战略思考能力，你会发现这样的企业在团队内部经常讲未来会怎么样，然后倒推出今天必须做什么。成功人士的基本思考方法也是倒着推，因为在方向都没有的情况下，所有的能量都是毫无意义的，能量和方向在一起才是作用力，战略更多的是告诉我们方向，给你一个方向感。 |
